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title: "3 tecnologías clave en la gestión de viajes"
date: "2018-03-02T12:59:54+01:00"
modified: "2018-03-02T13:01:24+01:00"
author: "Angel"
section: "Noticias"
canonical: "https://vivirenelmundo.com/tecnologias-clave-la-gestion-viajes/"
site: "Vivir en el Mundo"
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# 3 tecnologías clave en la gestión de viajes

El avance de la tecnología está haciendo que cambiemos nuestra forma de buscar, reservar y vivir los viajes. Entre estas nos encontramos la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras tecnologías inteligentes. A medida que los servicios basados en tecnología maduran y se integran gradualmente en los servicios de asistencia personales, la experiencia de usuario aumenta cada vez más, mejorando la gestión de viajes.

Un reciente estudio llevado a cabo por Booking Business, ha mostrado como la mayoría de los profesionales coinciden en que el uso de estas tecnologías ayudan a la planificación y la reserva de alojamiento de los viajes, haciendo este proceso más sencillo.

Veamos algunas tecnologías que están transformando el mundo de los viajes.

## Asistentes personales

![](https://vivirenelmundo.com/wp-content/uploads/2018/03/asistentes-personales.jpg)

Hay un 29% de viajeros que se sienten muy cómodos dejando a un ordenador que les planifique sus viajes. También nos encontramos **un 50% a los que les da igual que esta planificación sea realizada por un ordenador o una persona real**.

Las plataformas de chat y los chatbots que funcionan con IA están cada vez más avanzados, y cuanto más aprenden, más gestiones pueden realizar. Estos sistemas son capaces de recopilar información sobre lo que le gusta o no a los viajeros de negocios, y de dar recomendaciones personalizadas.

Por ejemplo, nos encontramos el **Booking Assistant que comutiliza la mensajería móvil y una interfaz de usuario convencional para dar soporte de primera línea de una manera fácil y más cercana**. Gracias a la inteligencia artificial, Booking Assistant responde rápidamente a las consultas y peticiones sobre reservas hechas, condiciones del alojamiento y peticiones habituales relacionadas con la estancia.

## Robots a tu servicio

![](https://vivirenelmundo.com/wp-content/uploads/2018/03/robots-hoteles.jpg)

Aquellos robots que funcionan con Inteligencia Artificial, son capaces de gestionar interacciones y operaciones sencillas cara a cara con clientes. Por ejemplo, en el aeropuerto de Ginebra hay terminales de autoservicio para hacer el check-in y emitir tarjetas de embarque.

**En el sector hotelero, los servicios de conserjería se están automatizando**cada vez más de manera que algunas tareas ya las hacen los robots. Estos robots mayordomo pueden ayudar a los viajeros de negocios a aprovechar su tiempo de forma eficiente mientras reciben en su misma puerta entregas, peticiones especiales y detalles personales.

## Tecnología móvil

![](https://vivirenelmundo.com/wp-content/uploads/2018/03/tecnologia-movil.jpg)

Gracias a los avances en la tecnología móvil, los viajes de negocios cada vez son más ágiles y se pueden reservar sobre la marcha. **Casi todos los aspectos de la búsqueda, la reserva y los cambios en vuelos y hoteles se pueden hacer directamente desde un dispositivo móvil**. Además, los móviles se están convirtiendo en la puerta a experiencias mejoradas y personalizadas para viajeros, ya que les ayudan a descubrir y explorar los destinos a los que van, conforme a sus gustos y preferencias personales y profesionales.

Según el estudio de Booking, **un 24% de los profesionales afirman que suelen dedicar un rato al ocio y a actividades no relacionadas** con el trabajo durante sus viajes de negocios.

Las interfaces persona-máquina y de inteligencia artificial están haciendo avances importantes en la manera de buscar, reservar, gestionar y realizar los viajes de trabajo. Estas tecnologías punteras tienen el potencial de transformar los viajes, ya sean personales o de trabajo, para que resulten más eficientes, inteligentes y agradables.

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Fuente: https://vivirenelmundo.com/tecnologias-clave-la-gestion-viajes/