Las reservas de paquetes vacacionales son la asignatura pendiente de las aerolíneas y agencias de viajes ‘on line’, según los datos del estudio sectorial de viajes en Internet de Xperience Consulting, firma líder en medición de uso y experiencia interactiva.
La consultora reflejó la opinión de 1.600 internautas sobre la calidad de uso de 16 agencias de viajes ‘on line’, un sector con mucha competencia y en el que los usuarios cambian constantemente. Entre las ventajas figuran la facilidad y la confianza en la seguridad de la página, aunque echan en falta el que se destaquen mejor las ofertas más atractivas y les abruma el exceso de información.
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