En respuesta a la necesidad de profesionales cualificados en el sector turístico, la multinacional española Catenon, especializada en talento, y Vatel, líder mundial en formación de futuros directivos y middle management de la industria hotelera y turística, han firmado un acuerdo global. Este pacto tiene como objetivo cubrir las crecientes demandas del mercado turístico para ocupar perfiles de alta dirección.
La sostenibilidad, digitalización y personalización de las experiencias turísticas son los principales factores de transformación del turismo global. Sin embargo, la falta de directivos y altos cargos capaces de liderar en un entorno hiperdinámico está frenando el avance del sector. Según Iñigo Pérez, Director General de Turismo de Catenon, «la falta de perfiles cualificados afecta significativamente la capacidad de las empresas para innovar y mantenerse a la vanguardia». Pérez destacó la necesidad de expertos en diversas áreas como políticas ecológicas, inteligencia artificial, big data, comunicación en responsabilidad corporativa, eficiencia operativa y personalización extrema de la experiencia del cliente, entre otros.
El recién firmado acuerdo busca, además, potenciar el liderazgo en altos cargos del sector turístico, con un enfoque particular en el upskilling y reskilling de profesionales para dotarles de las habilidades que demanda un mercado en constante evolución. Clara Manzano-Monís, Directora General de Vatel España, subrayó que esta colaboración abrirá nuevas oportunidades para los estudiantes, contribuyendo al desarrollo económico de los países a través de la creación de directivos altamente capacitados.
El sector turístico requiere de manera inmediata un capital humano altamente cualificado, lo que convierte a los departamentos de Recursos Humanos en piezas clave para la diferenciación y competitividad. La gestión integral de personas y capacidades debe asociarse a la implementación de carreras profesionales y el fortalecimiento de nuevos departamentos que serán cruciales para el futuro empresarial.
Las tendencias emergentes en el sector turístico abogan por la sostenibilidad, la adopción de tecnologías disruptivas y la personalización de experiencias. Los perfiles de alta dirección deben liderar en la implementación de políticas ecológicas, inteligencia artificial y big data, además de la utilización de realidad virtual y aumentada para mejorar la experiencia de los viajeros. La demanda de experiencias personalizadas está redefiniendo el turismo, requiriendo datos precisos de los clientes y la oferta de servicios exclusivos.
Perfiles como el Chief Digital Officer (CDO), Chief Sustainability Officer (CSO), Chief Experience Officer (CXO), Chief Transformation Officer (CTO), Chief People Officer (CPO) y Chief Global Officer (CGO) son algunos de los más demandados. Estos roles son esenciales para liderar la transformación digital, dirigir esfuerzos de sostenibilidad, diseñar experiencias personalizadas, liderar cambios organizativos y gestionar la expansión internacional.
La fusión entre viajes de negocios y ocio (bleisure), junto con la creciente flexibilidad laboral, está generando nuevas oportunidades de negocio. Los profesionales deben ofrecer paquetes para estancias prolongadas con servicios de coworking, experiencias combinadas que equilibren productividad y ocio, y flexibilidad en reservas. El acuerdo entre Catenon y Vatel promete ser una respuesta clave a estas demandas y un impulso significativo al sector turístico global.
